Terugbetalingsbeleid

RETOUREN

----

Ons beleid geldt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om te kunnen worden geretourneerd, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Zo kunnen bederfelijke waren, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of stoffen, noch brandbare vloeistoffen of gassen.

Andere artikelen die niet geretourneerd mogen worden :
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten

Om uw retour te voltooien, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.

In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen toegekend : (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen
* Cd’s, dvd’s, VHS-cassettes, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend.
* Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als deze wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem daarna contact op met de maatschappij van uw creditcard, want het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak gaat aan de verwerking van een terugbetaling een verwerkingstijd vooraf.
Als u al deze stappen heeft doorlopen en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: contact@matchamatcha.fr.
Artikelen in de uitverkoop of in promotie (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas worden artikelen in de uitverkoop of in promotie niet terugbetaald.

Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die bij ontvangst defect of beschadigd zijn. Als u het uwe wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@matchamatcha.fr en stuur uw artikel naar: 6 RUE D'ARMAILLE, 75017 PARIS.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij u per post een cadeaubon.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te overhandigen, sturen wij de terugbetaling naar de gever en zal deze dus weten dat u het cadeau heeft geretourneerd.

Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het opsturen naar het volgende postadres: 6 RUE D'ARMAILLE, 75017 PARIS.

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten daarvan afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 €, raden wij aan een verzendservice met tracking te gebruiken of uw zending te verzekeren. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.