Verzendbeleid – Matcha Matcha

Bij Matcha Matcha doen we er alles aan om een snelle, betrouwbare en passende levering te garanderen voor al onze klanten, zowel particulieren als professionals. De hieronder vermelde levertijden en tarieven zijn indicatief en kunnen worden aangepast op basis van de geldende transporttarieven.

Voor particulieren

Levering in Frankrijk (metropolitair)

De verzending is gratis voor alle bestellingen geplaatst op onze website matchamatcha.fr, zonder minimale bestelwaarde.

Levering naar Réunion en de DOM-TOM

Voor verzendingen naar Réunion, Martinique, Guadeloupe, Frans-Guyana en Mayotte geldt een vast tarief van € 12,90 incl. btw.

Levering naar Spanje

De verzendkosten bedragen € 8,90 incl. btw, ongeacht het bestelbedrag. Bestellingen worden vanuit Frankrijk verzonden en gemiddeld binnen 3 tot 7 werkdagen geleverd.

Levering naar de rest van de Europese Unie

De verzendkosten zijn eveneens vastgesteld op € 8,90 incl. btw voor landen binnen de Europese Unie (m.u.v. Frankrijk en Spanje).

Levering naar de Maghreb

Voor landen in de Maghreb (Marokko, Tunesië, Algerije) bedragen de verzendkosten € 12,90 incl. btw. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van lokale douaneformaliteiten.

Voorbehoud voor internationale tarieven

Voor landen buiten Frankrijk behoudt Matcha Matcha zich het recht voor om de verzendtarieven aan te passen op basis van de werkelijke kosten van de vervoerder op het moment van de bestelling. De hierboven vermelde kosten zijn indicatief en niet bindend, en kunnen wijzigen afhankelijk van marktomstandigheden of het totale gewicht van het pakket.

Voor professionals (B2B)

Levering in Frankrijk (metropolitair)

De verzendkosten bedragen € 12 excl. btw per bestelling. Leveringen vinden plaats binnen 2 tot 5 werkdagen na bevestiging van de betaling.

Gratis verzending vanaf € 400 excl. btw per bestelling (levering gratis boven dit bedrag).

Levering naar het buitenland

Voor professionele bestellingen die naar het buitenland worden verzonden, worden de verzendkosten berekend op basis van het totale gewicht en de bestemming. De tarieven worden vóór verzending via een offerte meegedeeld.

Internationale franco vanaf € 1.000 excl. btw per bestelling.

Tracking en vervoerders

Alle bestellingen worden verzonden met een track & trace-nummer en geleverd door erkende vervoerders (La Poste, Colissimo, Chronopost of gelijkwaardig). Matcha Matcha kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor leveringsvertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder of aan douaneformaliteiten.

Verwerkingstijden

Bestellingen worden voorbereid en verzonden van maandag tot en met vrijdag, doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren na bevestiging van de betaling. Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u een bevestigingsmail met de trackinglink.

Vragen of speciale gevallen

Voor elke specifieke aanvraag (spoedverzending, gecombineerde levering, exportofferte of pakkettracking) staat ons team voor u klaar via:

contact@matchamatcha.fr