Veelgestelde vragen

Gratis verzending vanaf € 79 naar jouw land. De verzendkosten en het bedrag waarboven de verzending gratis is, verschillen per land: de tabel per land geeft ze allemaal.

We maken bestellingen klaar van maandag tot en met vrijdag: een betaalde bestelling vertrekt op werkdagen binnen 24 uur, met een trackingnummer. Reken daarna op 3 tot 4 dagen tot het pakket bij je is. Een bestelling uit het weekend vertrekt op maandag.

De link om je pakket te volgen krijg je per e-mail zodra het vertrekt. Al je bestellingen staan ook in je account: inloggen doe je met een code die je per e-mail krijgt, zonder wachtwoord. Na twee werkdagen nog geen e-mail? Kijk eerst in je spammap en stuur ons daarna een bericht met je bestelnummer.

Naar de hele Europese Unie, dus ook naar Nederland en België, en naar Zwitserland, Noorwegen, Marokko en de Franse overzeese gebieden. De kosten, het bedrag voor gratis verzending en de levertijd verschillen per land: ze staan in de tabel hieronder, en het exacte bedrag zie je altijd voordat je betaalt. Meer uitleg staat op onze verzendpagina.

De vervoerder hangt af van de bestemming en het gewicht van het pakket. Elk pakket vertrekt met een trackingnummer, dat je op de dag van verzending per e-mail krijgt, en wordt bezorgd op het adres dat je opgeeft.

Niet binnen de Europese Unie. Voor Zwitserland, Noorwegen, Marokko en de Franse overzeese gebieden kan de vervoerder bij de levering invoerrechten of belastingen vragen. Die zijn voor rekening van de ontvanger en hangen af van de regels van het land: woon je buiten de Unie, ga dat dan na voordat je bestelt.

Kijk eerst in de tracking, in je brievenbus en bij de buren. Staat het pakket als bezorgd gemeld maar vind je het nergens, of ligt het al dagen stil? Stuur ons een bericht met je bestelnummer: we laten de vervoerder het uitzoeken en zoeken samen met jou een oplossing.

Ja. Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in: het pakket gaat naar die persoon, zonder prijs erin, en de bevestiging blijft in jouw mailbox. De matcha starter set, met alles om te beginnen, is zo een mooi cadeau.

Met betaalkaart en met Apple Pay; welke betaalmiddelen er voor jouw bestelling zijn, zie je bij het afrekenen. De betaling is versleuteld en loopt via onze betaalprovider: we zien je kaartnummer nooit en bewaren het niet. We verkopen niet per telefoon en je kunt niet bij de levering betalen.

Ja, zolang de bestelling niet vertrokken is. We maken bestellingen op werkdagen binnen 24 uur klaar, dus stuur ons zo snel mogelijk een bericht met je bestelnummer en wat je wilt wijzigen: adres, product of aantal. Is het pakket al onderweg, dan kun je het binnen 14 dagen terugsturen, zolang de matcha ongeopend is.

Stuur ons een bericht met je bestelnummer: we mailen je de factuur. Heb je een factuur op naam van een bedrijf nodig, met adres en btw-nummer? Zet die gegevens in hetzelfde bericht, dan maken we de factuur op die naam.

Je krijgt je Ceremoniële Matcha Bio elke maand, of om de twee maanden als je dat liever hebt, voor € 26,91 per zakje in plaats van € 29,90: 10% minder. Het matcha abonnement zonder verplichtingen kies je op de productpagina.

Ja, op elk moment en zonder kosten. In je account kun je de volgende levering verzetten, het ritme aanpassen of stoppen; een kort bericht aan ons team werkt ook. Er is geen minimale looptijd: je mag na één levering al stoppen.

Vanaf € 50 krijg je de bamboe lepel cadeau. Vanaf € 80 krijg je de klopper en de lepel cadeau. Ze komen vanzelf in je winkelmand zodra het bedrag bereikt is. Je hoeft geen code in te vullen en je houdt ze ook als je een kortingscode gebruikt.

Ja. De 2 zakjes Ceremoniële Matcha Bio kosten € 59,80: de bestelling komt boven € 50 uit, dus de bamboe lepel komt gratis in je winkelmand. Je krijgt er één, die van de drempel van € 50.

100 tanden van bamboe. Hij klopt in 20 seconden een fijn schuim en zit in een doorzichtige koker, die hem beschermt en in vorm houdt als je hem niet gebruikt. Ons ronde logo is in het handvat gegraveerd. Alles staat op de pagina van onze bamboe klopper.

Spoel hem meteen na gebruik af met schoon, lauw water, zonder zeep, en zet hem niet in de vaatwasser. Laat hem aan de lucht drogen en berg hem nooit vochtig op in de koker. Houd je hem voor gebruik een paar seconden in warm water, dan worden de tanden soepel en gaat hij langer mee. In beeld: een matcha whisk onderhouden.

Je meet er de matcha mee af: één afgestreken schepje is 1 g, genoeg voor één kop. Bovenaan het handvat staat een klein gegraveerd logo, en afspoelen met schoon water volstaat. Je krijgt hem cadeau vanaf € 50, en hij is ook los te koop voor € 4,90: bekijk de bamboe lepel.

Nee, een kop die breed genoeg is om de klopper vrij te bewegen volstaat. De kom hoort bij de traditionele theeceremonie, en we verkopen er geen. Om te beginnen heb je de matcha, een klopper en een lepel nodig: in de matcha starter set zitten ze alle drie.

Matcha Matcha is een Frans merk van biologische matcha, opgericht door Alex. Het merk is van het bedrijf SKEYL in Parijs. We verkopen één matcha, de Ceremoniële Matcha Bio uit Kagoshima, en de accessoires om hem te bereiden, aan particulieren en aan koffiebars, restaurants en delicatessenzaken.

Nee. Matcha Matcha is een webshop: we hebben geen tearoom, geen fysieke winkel en geen bubble tea bar. We verkopen niet per telefoon en je kunt niet bij de levering betalen. Al onze bestellingen vertrekken als pakket vanuit Frankrijk, en ons team beantwoordt je vragen per e-mail, binnen 24 uur, van maandag tot en met vrijdag.

Onze klanten geven ons 4,5/5, op basis van 262 reviews van de winkel, geschreven na een aankoop. Je leest ze op onze homepage en op de pagina van de Ceremoniële Matcha Bio.